Tham khảo

Pháp lý và quy định sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng rz99. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn và chỉ hợp lệ ở…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel Money
rz99 Pháp lý và quy định sử dụng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

rz99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu theo thời hạn quy định và xóa khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn pháp lý quy định. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính tài khoản để được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc hệ thống ticket — tất cả đều có hỗ trợ tiếng Việt và được xử lý theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ khẩn cấp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ về vấn đề pháp lý hoặc tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản.
Hệ thống ticket Dành cho các yêu cầu cần theo dõi tiến độ xử lý. Mỗi ticket được gán mã số riêng — bạn có thể kiểm tra trạng thái bất kỳ lúc nào trong tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại rz99. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật pháp địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý xóa trong thời hạn quy định theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ phiên bản hiện hành.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc hệ thống ticket, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.