Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

rz99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rz99 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách rz99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập trên rz99 đều được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện — bạn có thể xoá chúng bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời hạn theo quy định pháp luật; sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Mã hoá SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ rz99 được mã hoá SSL. Không có thông tin thanh toán nào đi qua kênh không bảo mật.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát cookie Cookie theo dõi không được sử dụng. Cookie phiên làm việc tự xoá khi bạn đăng xuất. Bạn kiểm soát hoàn toàn qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xoá tài khoản, thông tin cá nhân được ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Mở hộp chat trên trang chủ rz99, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, sửa hoặc xoá dữ liệu.
Tài khoản của bạn Vào mục Cài đặt trên ứng dụng điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để tải bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xoá trực tiếp.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng rz99 hay gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat.

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu từ MoMo. Mật khẩu hay mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống rz99.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trong khi bạn dùng trang. Cookie tuỳ chọn ghi nhớ ngôn ngữ và giao diện bạn đã chọn. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo bên ngoài rz99.

Có. Ứng dụng di động dùng cùng lớp mã hoá SSL như phiên bản trình duyệt. Đăng nhập trên điện thoại luôn yêu cầu xác thực OTP, bất kể bạn dùng Android hay iOS.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ rz99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.