Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ rz99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rz99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rz99 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ rz99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ có mặt mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Hỗ trợ từ điện thoại, chọn loại yêu cầu và điền thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ trước khi phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều qua cùng một lớp bảo mật này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo luật áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc xoá tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã OTP xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại rz99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ rz99. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực cư trú của bạn — chỉ sử dụng khi luật địa phương cho phép.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn sẽ nhận mã OTP xác minh qua số điện thoại đăng ký để hoàn tất thay đổi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để nạp tiền gần nhất.